Tres años construyendo y operando un negocio de iGaming multimarca en cinco mercados de LATAM. Esta es la experiencia que produjo el playbook que 22Labs lleva hoy a los operadores — y es la única donde el equipo cargó con el P&L en lugar de con un brief.
Run-rate de depósitos anual, construido desde cero
Primeros depósitos generados
Usuarios registrados adquiridos en 5 mercados
Trayectoria como operador del equipo detrás de 22Labs durante una operación de iGaming multimarca a lo largo de tres años. Las cifras incluyen además más de $50M de ingreso bruto de juego y una conversión de registro a FTD del 40%. No son entregables de agencia para clientes — 22Labs presta servicios a operadores y no es un operador.
Sin marca, sin jugadores, sin relaciones de afiliación y sin datos históricos contra los cuales optimizar. En iGaming esa combinación no perdona: los costos de adquisición están entre los más altos de todo lo digital, los márgenes quedan comprimidos por bonos y comisiones de pago, y una cohorte que no vuelve en treinta días rara vez vuelve. Cada decisión temprana hubo que tomarla antes de tener datos que la justificaran.
Los canales pago, orgánico, de afiliados e influencers se operaron como un solo sistema balanceado por costo y calidad de jugador, en lugar de como áreas donde cada una optimiza su propio número. El volumen de registros nunca fue el objetivo — el embudo se ajustó de punta a punta hacia primeros depósitos que sobrevivieran al primer mes.
Una conversión de registro a depósito del 40% es lo que separa esto de un ejercicio de tráfico. Ese número salió de tratar el costo del bono, la fricción de pago y la retención como partes de la misma ecuación que la compra de medios — las palancas a las que la mayoría de las agencias nunca accede, porque están del lado del operador.
En su punto más alto, el área de marketing superaba las treinta personas, con tres agencias especializadas trabajando por debajo. Dirigir agencias externas contra un P&L, en lugar de reportar a una, es la perspectiva sobre la que se fundó 22Labs.
No, y la distinción importa. Son los resultados del equipo detrás de 22Labs operando un negocio propio, cargando con el P&L de marketing. 22Labs se fundó después, para llevar ese playbook a los operadores como proveedor de servicios.
Argentina, Paraguay, Costa Rica, Guatemala y Honduras — cinco mercados con medios de pago, paisajes de medios y condiciones regulatorias distintas, operados en paralelo y no de forma secuencial.
Que dos de cada cinco usuarios registrados llegaron a hacer un primer depósito. Es el número que separa adquirir tráfico de adquirir clientes, y sale de que el embudo, la oferta de bono y la experiencia de pago funcionen juntos en lugar de optimizarse por separado.
El sistema se traslada; los números dependen de tu mercado, licencia, plataforma y producto. Lo que sí podemos comprometer es el método — optimizar a depósitos y GGR en lugar de a registros, y modelar la economía de bonos antes de invertir y no después.
Cuéntanos tus mercados, tu plataforma y dónde se pierde el embudo. Respondemos en un día hábil.